החלפות והחזרות
אופן החזרת והחלפת מוצרים
במידה והנכם מעוניינים להחליף/להחזיר מוצר שרכשתם (כאשר הוא סגור לא נפגם ולא נעשה בו שימוש), עומדות לרשותכם שתי דרכים:
- החזרה / החלפה באמצעות שליח: לשם כך עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, בכל אחת מהדרכים המפורטות ב"החלפות והחזרות" בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נשלח שליח שיאסוף אותו. כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח מטעמנו, תקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן.
- החזרה / החלפה בחנות : מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה ו/או החלפה בחנות ‘אנרגים', בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר הכספי עבור המוצר יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.
-
לא ניתן לבטל/להחליף/להחזיר עסקה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי דרישותיו המיוחדות, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן .פתח את אריזתם המקורית, מוצר שבוצעה בו הרכבה בבית הצרכן
חברת אנרג'ים (בשגל) בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). כמו כן, אנרג'ים (בשגל) בע"מ רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי-אספקת המוצר, כספכם על המוצר הפגום יוחזר בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם ולא ייגבו דמי ביטול.
אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל עסקה. על מנת להקל עליכם, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם!
תודה על שיתוף הפעולה, נחנו כאן בשבילכם! פנייה לשירות הלקוחות
שעות פעילות האתר:
בימים א-ה (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 09:00 – 17:00.
ווטסאפ: לחצ/י כאן