נוהל ביטול עסקה
נוהל ביטול עסקה
- צרכן רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("החוק"), והתקנות מכוחו בתוך ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר. על אף האמור: לא ניתן לבטל עסקה של טובין פסידים או טובין שיוצרו במיוחד לפי בקשת הצרכן, בהתאם למפורט בחוק.
- במידה והנכם מעוניינים לבטל עסקה של המוצר שרכשתם, ניתן להודיע על הביטול בדרכים הבאות:
- בווטסאפ/טלפון052-6314087
- בדוא"ל: contact@energym.co.il
- בדואר רשום: נתיבות 3 הרצליה.
- באתר: מילוי טופס לביטול עסקה (מופיע מטה).
- דרכים להחזרת מוצר: במידה והנכם מעוניינים להחזיר מוצר שרכשתם באתר, עומדות לרשותכם שתי דרכים:
- החזרה בחנות: מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה על חשבון הצרכן ובתיאום מראש בחנות "אנרג'ים" בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה).
- החזרה באמצעות שליח: עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, ואנו נשלח שליח שיאסוף את המוצר. כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח תיקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן. מובהר: כי החזרת המוצר ע"י שליח כרוכה בתשלום דמי משלוח ותתבצע על חשבון הצרכן. ההחזר הכספי עבור המוצר יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.
דגשים נוספים:
- אוכלוסיות מיוחדות: על אף האמור, צרכן שהוא אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש כהגדרתם בחוק אשר התקשר בעסקת מכר מרחוק, יוכל לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום מסירת המוצר או מיום קבלת המסמך עם פרטי העסקה לפי המאוחר. אפשרות ביטול זו רק אפשרית אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
- דמי ביטול: חברת 'אנרג'ים (בש גל) בע"מ' שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום הרכישה של המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). כמו כן, אנרג'ים (בש גל) בע"מ רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
- ביטול עקב פגם או אי התאמה: במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו או אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, כספכם על הפריט השגוי או הפגום יוחזר ולא ייגבו דמי ביטול. אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל עסקה. על מנת להקל עליכם, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם!