Symbio SwitchCycle

יבואנית ציוד הכושר הגדולה והוותיקה בישראל : עם ניסיון של מעל 38 שנים בתחום, אנו גאים להציע מגוון רחב של מותגים, מוצרים איכותיים ומקוריים. אנו עומדים מאחורי כל מוצר שאנו מוכרים ומספקים אחריות מלאה ושירות תיקונים מקצועי.

שירות מעולה:  צוות השירות והמעבדה שלנו זמין עבורך כדי לענות על כל שאלה ולספק תמיכה מקצועית בכל שלב, החל מהבחירה ועד להתקנה. אנו מאמינים כי שירות לקוחות מצוין הוא הלב של כל עסק מוצלח.

התקנות מהירות:  צוות המתקינים המיומן שלנו יגיע אליך בזמן שנקבע מראש ויבצע את ההתקנה בצורה מקצועית ובטוחה, תוך הפרעה מינימלית לשגרת היום שלך.

משלוחים מהירים לכל הארץ:  אנו דואגים שהמוצר החדש שלך יגיע אליך עד לפתח הבית, בכל מקום בארץ, ובקלות ובנוחות. השירות שלנו כולל מעקב אחר המשלוח עד להגעה ליעדו.

תו תקן ישראלי: כל מוצרינו עומדים בתקנים הישראליים המחמירים ביותר, ומבטיחים בטיחות ואמינות מקסימלית. אנו דואגים שלקוחותינו יקבלו את המוצרים הטובים ביותר והבטוחים ביותר.

איסוף עצמי:
ניתן לאסוף את החבילה מהסניף רק לאחר קבלת מייל/סמס/טלפון שהיא מוכנה!
ההזמנה תהיה מוכנה תוך 2-10 ימי עסקים

עלות משלוחים חריגים: משתנה בהתאם למשקל ולנפח החבילה. בסיום הרכישה, לפני הזנת פרטי תשלום, יוצגו עלויות המשלוח.

עלויות משלוח:
משלוח עד הבית: 35 ₪ (חב' עד 20 ק"ג בנפח רגיל)
משלוח לנקודת איסוף: 19 ₪ (חב' עד 5 קילו ונפח עד 15*15*15)

משלוח  עד הבית:
 2-10 ימי עסקים לחבילות רגילות.

משלוח עד הבית + הרכבה:
עד 7 ימי עסקים לחבילות ומוצרים חריגים הכוללים התקנה.
(למעט מוצרים בייצור אישי ו\או מוצרים חריגים בהם זמן האספקה מופיע בדף המוצר)

משלוח לנקודת איסוף:
 2-10 ימי עסקים.
את החבילה יש לאסוף עד 5 ימים מרגע קבלת הודעת ה-SMS.
במידה ונקודת האיסוף שנבחרה היא לוקר, יש לאסוף את החבילה תוך 48 שעות

שימו לב: במידה והחבילה לא נאספה בטווח הזמן המוגדר, היא תוחזר למשרדי החברה. משלוח נוסף כרוך בתשלום.

ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.

(נפח / משקל חריג) תנאי הובלה מיוחדים וסבלות

דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה מיוחדת או שירותי סבלות במקרים הבאים:

• הובלה לקומות שאינן קומת קרקע ללא מעלית מתאימה: הובלה מעל או מתחת לקומת קרקע כאשר לא ניתן להשתמש במעלית או שהמוצר אינו נכנס במעלית.
• הובלה הדורשת כוח אדם נוסף או אמצעים מיוחדים: במקרים בהם נדרשים יותר מסבל/מוביל אחד או ציוד מיוחד להעברת המוצר.

במקרים של הובלה חריגה כאמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום נוסף על דמי המשלוח הרגילים.

נבקשכם לוודא כי קיימת גישה נוחה ובטוחה להובלת המוצר עד ליעד המבוקש. בכל שאלה או הבהרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

 09-972-9100 

תוספת תשלום עבור סבלות (תשלום ישירות למוביל):

עבור מוצרים במשקלים הבאים, תחול תוספת תשלום עבור כל קומה החל מקומת קרקע:

• 100-20 ק"ג: תוספת של 50 ש"ח לקומה.
• 100-150 ק"ג: תוספת של 100 ש"ח לקומה.
• 150-200 ק"ג: תוספת של 150 ש"ח לקומה.

דוגמאות למוצרים שעבורם עשויה לחול תוספת תשלום:

• מולטי טריינרים, מכשירי פולי, כלובים, מסלולי ריצה, אליפטיקלים ומכשירי כושר גדולים אחרים.
• שולחנות סנוקר, שולחנות טניס, שולחנות הוקי ומוצרים דומים בעלי נפח או משקל משמעותי.

הובלה לקומות גבוהות ללא מעלית מתאימה:

• החל מהקומה הרביעית ומעלה בבניין ללא מעלית או במקרה שהמוצר אינו נכנס במעלית, באחריות הלקוח להזמין מנוף על חשבונו.

שירותי מנוף, פירוק והרכבה:

• בכל מקרה שיידרשו שירותי מנוף חיצוניים או שירותי פירוק והרכבה של המוצר, החיוב עבור שירותים אלה יחול על הלקוח באופן מלא.
•  09-972-9100 

אזורים חריגים:

• במקרה של אזורים אליהם חברת השילוח שלנו אינה מגיעה באופן סדיר, ניצור קשר טלפוני עם הלקוח כדי למצוא פתרון הולם.  
• 09-972-9100 

יישובים מרוחקים:

• עבור מוצרים הדורשים הובלה/הרכבה או הובלה והרכבה ליישובי הערבה, אילת בקעת הירדן, גוש עציון, מצפה רמון וישובים מעבר לקו הירוק, תחול תוספת תשלום. סכום התוספת יועבר ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לברר מראש בטלפון:  09-972-9100 .

--

החזרות והחלפות:

אופן החזרת והחלפת מוצרים

במידה והנכם מעוניינים להחליף/להחזיר מוצר שרכשתם (כאשר הוא סגור לא נפגם ולא נעשה בו שימוש), עומדות לרשותכם שתי דרכים:

• החזרה / החלפה באמצעות שליח:  לשם כך עליכם להודיע לנו על רצונכם בכך, בכל אחת מהדרכים המפורטות ב"החלפות והחזרות" בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ואנו נשלח שליח שיאסוף אותו. כאשר המוצר יגיע אלינו נזכה אתכם על המוצר. עלות החזרת המוצר ע"י שליח מטעמנו, תקבע על פי משקל ונפח המוצר אותו יש לאסוף בחזרה אלינו למחסן. 
• החזרה / החלפה בחנות : מוצרים שנרכשו באתר ניתנים להחזרה ו/או החלפה בחנות ‘אנרגים', בהרצליה (נתיבות 3, מחלף הסירה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר הכספי עבור המוצר יבוצע בתיאום עם המשרדים בהתאם לאמצעי התשלום בו נעשה שימוש באתר.

• לא ניתן לבטל/להחליף/להחזיר עסקה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי דרישותיו המיוחדות, מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן .פתח את אריזתם המקורית, מוצר שבוצעה בו הרכבה בבית הצרכן

• חברת אנרג'ים (בשגל) בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מבין השניים). כמו כן, אנרג'ים (בשגל) בע"מ רשאית לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

  במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי-אספקת המוצר, כספכם על המוצר הפגום יוחזר בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, עותק על הודעת הביטול יישלח אליכם ולא ייגבו דמי ביטול.
  אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל עסקה. על מנת להקל עליכם, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם!

התשלום באתר מאובטח ומוצפן בפרוטוקל האבטחה המחמיר ביותר בתקן SSL 

 ניתן לשלם באמצעות :

• כרטיס אשראי
• PayPal 

בתשלום באשראי ניתן לחלק לתשלומים שווים ללא ריבית:

מסכום של ₪200 - 2 תשלומים
מסכום של ₪400 - 3 תשלומים
מסכום של ₪600 - 4 תשלומים
מסכום של ₪800 - 5 תשלומים
מסכום של ₪1000 - 6 תשלומים
מסכום של ₪1200 - 7 תשלומים
מסכום של ₪1400 - 8 תשלומים
מסכום של ₪1600 - 9 תשלומים
מסכום של ₪1800 - 10 תשלומים
מסכום של ₪2000 - 11 תשלומים
מסכום של ₪2200 - 12 תשלומים 

האחריות על המוצר  - 3 חודשי אחריות על פגם בייצור

• האחריות לא תהיה תקפה במקרה שהנזק נגרם עקב שימוש לקוי של הלקוח במוצר (שבר, נפילה, רטיבות, תחזוקה לקויה, חתכים מכוונים, שימוש לא נכון במוצר וכד’)
• הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
• בכל מקרה של תקלה במסגרת האחריות, הלקוח ישלח את הפריט אל מחסן בש-גל ספורט, בצירוף חשבונית העסקה. החברה תהיה אחראית לתיקון המוצר או החלפתו לפי מדיניות השירות של המוצר.
• במקרה ולא ניתן לתקן תקלה במוצר שבאחריות, יוצע ללקוח החלפה או זיכוי על פי מלאי המוצר ותנאי האחריות, ובהתאם למדיניות הביטולים של החברה.